LTV / CAC Ratio
3,56x
Meta Ads (LTV global R$ 218,73). Para cada R$ 1 gasto, a Fiber recupera R$ 3,56 ao longo do tempo. Google chega a 4,89x.
SaudávelComo Este Relatório Foi Feito
Metodologia, fontes de dados e processo de coleta
O que foi feito
Este relatório responde diretamente ao pedido do consultor Bernardo Michelin, que identificou os 5 KPIs mais críticos para avaliar se a Fiber está crescendo de forma saudável: LTV/CAC ratio, ROAS por canal, margem de contribuição (proxy EBITDA), taxa de recompra e pipeline B2B.
Além dos 5 KPIs, o Bernardo pediu especificamente para medir receita atribuída por influenciador e comparar o custo de aquisição via influenciador vs. ads — o que também está coberto na seção de influenciadores.
O relatório cobre 15 meses de dados (Janeiro/2025 a Março/2026), cruzando informações de 6 fontes distintas para construir uma visão completa do negócio.
Como foi feito
Os dados foram coletados automaticamente por agentes de IA da Riwer Labs, que se conectaram diretamente às APIs e bancos de dados da Fiber. Nenhum dado foi inserido manualmente — tudo foi extraído, cruzado e calculado programaticamente.
Shopify Admin API (GraphQL + REST)
Dados de clientes (473 mil registros), pedidos (348 mil), taxa de recompra, LTV real, distribuição de frequência de compra. Consultas diretas ao painel administrativo da loja Fiber.
Meta Ads API
Investimento, impressões, cliques, CTR, CPC, CPM, compras atribuídas e ROAS mensal. 15 meses de dados de campanhas sincronizados via API oficial do Meta Business.
Google Analytics 4 (GA4)
Funil de conversão (sessões, add to cart, checkout, compras), receita, tráfego por canal de aquisição, bounce rate, sessões engajadas. Dados diários e mensais.
Google Ads
Investimento por tipo de campanha (Search, Display, Shopping, Video), cliques e impressões. 15 meses com breakdown por rede.
Google Search Console
Cliques orgânicos, impressões, CTR e posição média. Top 20 queries de busca que levam tráfego ao site fiberoficial.com.br.
FiberBI Database
Banco de dados do painel FiberBI com P&L, dados de influenciadores, pipeline B2B, scorecard semanal e dados de CRM. 38 tabelas, sincronização diária automática.
Planilha de Marketing de Influenciadores
Excel com 4.663 registros na base de dados bruta — resultados 2025 (816 registros processados) e 2026 YTD (257 registros). Contém custo, receita atribuída, tipo de contrato e nicho por influenciador.
UpPromote (Shopify Affiliates)
Plataforma de afiliados integrada à Shopify. Rastreia vendas via cupons exclusivos por influenciador, permitindo atribuição precisa de receita por criador. Fonte primária dos dados de ROI individuais.
Processo técnico
1
Coleta automatizada
Agentes de IA conectaram às 6 APIs simultaneamente, extraindo dados brutos em formato JSON. A coleta da Shopify usou GraphQL para dados de clientes e REST para contagens globais.
Agentes de IA conectaram às 6 APIs simultaneamente, extraindo dados brutos em formato JSON. A coleta da Shopify usou GraphQL para dados de clientes e REST para contagens globais.
2
Cruzamento e cálculo
Os dados foram cruzados entre fontes: receita Shopify vs. investimento Meta/Google para ROAS, sessões GA4 vs. compras para funil, pedidos vs. clientes para recompra. Cada KPI foi calculado com a fórmula padrão do mercado.
Os dados foram cruzados entre fontes: receita Shopify vs. investimento Meta/Google para ROAS, sessões GA4 vs. compras para funil, pedidos vs. clientes para recompra. Cada KPI foi calculado com a fórmula padrão do mercado.
3
Análise e diagnóstico
IA analisou tendências (YoY, MoM), calculou benchmarks do setor (ROAS mínimo 3x, conversão fashion BR 0.8-1.5%) e gerou alertas priorizados. Volumes de checkout superiores ao Add to Cart foram identificados como comportamento esperado do botão "Comprar agora" do tema.
IA analisou tendências (YoY, MoM), calculou benchmarks do setor (ROAS mínimo 3x, conversão fashion BR 0.8-1.5%) e gerou alertas priorizados. Volumes de checkout superiores ao Add to Cart foram identificados como comportamento esperado do botão "Comprar agora" do tema.
4
Visualização e deploy
Relatório gerado em HTML responsivo com gráficos interativos (Chart.js), publicado automaticamente em reportsfiber.rafaeltondin.com.br. Todo o processo — da coleta ao deploy — foi executado em uma única sessão.
Relatório gerado em HTML responsivo com gráficos interativos (Chart.js), publicado automaticamente em reportsfiber.rafaeltondin.com.br. Todo o processo — da coleta ao deploy — foi executado em uma única sessão.
Limitações conhecidas
- Frete e fulfillment ausentes do P&L — a margem de contribuição está superestimada. Os custos de frete e pick&pack precisam ser adicionados manualmente.
- Google Ads sem ROAS nativo — a API do Google Ads não retorna purchase_value diretamente. O ROAS Google foi estimado cruzando com dados do Shopify por canal.
- Dados B2B de Março/2026 podem estar incompletos — o mês ainda não terminou no momento da coleta (23/03/2026).
- Dados de recompra são cumulativos desde a criação da loja — não apenas do período analisado de 15 meses. O universo de 264.676 compradores inclui clientes de toda a história da Fiber na Shopify.
Resumo Executivo — Os 5 KPIs Críticos
Panorama rápido dos indicadores que definem a saúde do negócio hoje
ROAS por Canal
2,92x
Meta Ads em 2026 (queda de 18% vs 2025). Google em 4,98x. Para cada R$ 1 em anúncios Meta, voltam R$ 2,92 em vendas.
CríticoMargem de Contribuição
44,5%
Proxy de EBITDA. De cada R$ 100 faturados, R$ 44,50 sobram após custos diretos. Frete não está incluído — margem real é menor.
AtençãoTaxa de Recompra
21,0%
79% compram só uma vez. LTV médio R$ 218. Base completa: 264.676 compradores.
CríticoPipeline B2B
7,2%
Da meta anual de R$ 6,09M, apenas R$ 440k foram realizados nos 2 primeiros meses de 2026 (Jan + Fev). Março: zero registrado.
CríticoKPI 1 — LTV/CAC Ratio
A equação fundamental do crescimento sustentável
O que é isso?
LTV (Lifetime Value) é quanto dinheiro um cliente gasta com a Fiber ao longo de toda a sua vida como cliente. CAC (Custo de Aquisição de Cliente) é quanto custa trazer esse cliente — incluindo todo o investimento em anúncios, comissões e marketing. A razão LTV/CAC responde: "Estamos gastando de forma inteligente para trazer clientes que valem o investimento?" Acima de 3x é saudável. Entre 1x e 3x, o negócio pode estar perdendo dinheiro. Abaixo de 1x, está definitivamente no negativo.
| Canal | Investimento Total | Conversões | CAC | LTV Global | LTV/CAC (global) | LTV Repeat Buyer | LTV/CAC (repeat) | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Meta Ads | R$ 1.985.392 | 32.317 compras | R$ 61,44 | R$ 218,73 | 3,56x | R$ 322,00 | 5,24x | Saudável |
| Google Ads | R$ 872.000 | 19.500 pedidos | R$ 44,72 | R$ 218,73 | 4,89x | R$ 322,00 | 7,20x | Saudável |
Insight estratégico: Google Ads tem CAC 27% menor que Meta (R$ 44,72 vs R$ 61,44) com LTV idêntico — resultado 37% melhor por real investido. O LTV global de R$ 218,73 já sustenta ratios saudáveis — 3,56x (Meta) e 4,89x (Google), ambos acima do benchmark mínimo de 3x. Para repeat buyers (21% da base), o LTV sobe para R$ 322 (+93%), elevando os ratios para 5,24x e 7,20x respectivamente. Se a Fiber conseguir aumentar a taxa de recompra de 21% para 30%, o LTV global sobe para ~R$ 260 e o ratio Meta chega a 4,23x. Considerar realocar budget do Meta para o Google e investir em programas de retenção.
Nota metodológica: LTV calculado via Shopify Bulk Operations API — análise de 264.676 compradores (100% da base, sem amostragem). LTV médio R$ 218,73 = receita total R$ 57.893.499 ÷ 264.676 compradores. LTV mediano R$ 163,11. LTV repeat buyers (2+ compras): R$ 322. Dados cumulativos desde a criação da loja, não apenas do período de 15 meses analisado. Limitação: O LTV utilizado é a média global de todos os compradores — não é segmentado por canal de aquisição. O LTV real de clientes adquiridos via Meta ou Google pode diferir da média. O CAC usa "compras" como denominador (não clientes únicos adquiridos), o que pode subestimar o custo real de aquisição por cliente.
KPI 2 — ROAS por Canal
Retorno sobre investimento em anúncios — mês a mês
O que é isso?
ROAS (Return on Ad Spend) mede quanto de receita entra para cada R$ 1 investido em anúncios. É a régua mais direta para medir se campanhas de mídia paga estão funcionando. ROAS 3x significa que cada R$ 1 investido gera R$ 3 em vendas. Para a Fiber, com margem de ~44%, o break-even está em torno de 2,3x. Abaixo de 3x, o custo de aquisição começa a comprometer a margem de lucro de forma significativa.
ROAS Meta Ads — Mensal (Jan/2025 a Mar/2026)
Investimento Google Ads — R$ mil/mês
Tendência negativa: O ROAS Meta caiu 18% de 2025 (média ponderada 3,58x) para 2026 (média ponderada 2,92x até março). O pior mês foi Fevereiro/2026 com 2,57x — significativamente abaixo da linha de referência de 3x. Março/2026 com 2,69x confirma a tendência de queda. Revisão urgente de segmentação e criativos é recomendada.
Contexto importante: Considerando os R$ 280k investidos em Meta Ads em 2026 até agora, a queda no ROAS representa aproximadamente R$ 185k de receita a menos do que seria esperado com a performance média de 2025 (3,58x). Com o ROAS atual de 2,92x, a receita gerada foi R$ 817k vs. os R$ 1.002k esperados.
KPI 3 — Margem de Contribuição / P&L
A saúde financeira mês a mês — faturamento vs. o que sobra
O que é isso?
A margem de contribuição mostra quanto sobra depois de pagar todos os custos diretos do negócio: o produto em si (CMV), os impostos sobre a venda, os anúncios pagos e as devoluções. É a melhor aproximação disponível do EBITDA com os dados atuais do sistema. Quanto maior essa margem, mais dinheiro sobra para pagar custos fixos (aluguel, equipe, ferramentas) e gerar lucro real. Uma margem de 44% é razoável no varejo online, mas somente se os custos de frete e logística estiverem incluídos — e neste caso, não estão. A margem% é calculada como: (Faturamento - Devoluções - CMV - Impostos - Inv. Ads) ÷ Faturamento Bruto.
Faturamento Bruto vs. Margem de Contribuição — Mensal (R$ mil)
| Período | Fat. Bruto | Devoluções | CMV | Impostos | Inv. Ads | Margem | % |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025 (12 meses) | R$ 14.084.000 | R$ 505.000 | R$ 2.410.000 | R$ 1.510.000 | R$ 3.530.000 | R$ 6.129.000 | 43,5% |
| 2026 YTD (Jan–Mar) | R$ 2.756.000 | R$ 191.000 | R$ 432.000 | R$ 188.000 | R$ 573.000 | R$ 1.372.000 | 49,8% |
| Total Geral | R$ 16.970.000 | R$ 698.000 | R$ 2.872.000 | R$ 1.722.000 | R$ 4.130.000 | R$ 7.548.000 | 44,5% |
ALERTA CRÍTICO — Margem superestimada: Frete (envio ao cliente) e custos de fulfillment (pick & pack, embalagem, mão de obra de expedição) estão zerados no P&L. Em e-commerce, esses custos representam tipicamente entre 8% e 15% do faturamento. A margem real da Fiber é significativamente menor do que os 44,5% apresentados — possivelmente entre 30% e 37%. Corrigir urgentemente para ter uma visão real da lucratividade do negócio.
KPI 4 — Taxa de Recompra
Fidelização — os clientes voltam a comprar?
O que é isso?
A taxa de recompra indica se os clientes que compraram uma vez retornam para comprar de novo. Um negócio com alta recompra é muito mais eficiente: o custo de manter um cliente é 5 a 7 vezes menor do que conquistar um novo. A frequência de compra — quantas vezes cada cliente compra em média — é a métrica derivada mais útil. Para roupas esportivas, uma frequência acima de 2x ao ano é considerada saudável, pois significa que os clientes se tornam fãs da marca.
Compradores Únicos
264.676
Compradores totais — 100% da base analisada
Pedidos Totais
348.438
Média de 1,32 pedidos por comprador
Receita Total
R$ 57,9M
LTV médio R$ 218,73 | LTV mediano R$ 163,11
Taxa de Recompra
21,0%
compradores voltam (79% compra única)
LTV Médio Global
R$ 218,73
mediana R$ 163,11
| Pedidos por cliente | Clientes | % do total | LTV Segmento |
|---|---|---|---|
| 1 pedido (compra única) | 209.109 | 79,0% | R$ 167 |
| 2 pedidos Repeat | 39.459 | 14,9% | R$ 322 +93% |
| 3 pedidos Loyal | 10.062 | 3,8% | R$ 564 +237% |
| 4–5 pedidos Loyal | 4.757 | 1,8% | |
| 6–10 pedidos VIP | 1.196 | 0,5% | R$ 1.458 +773% |
| 11–20 pedidos VIP | 81 | 0,03% | R$ 1.458 +773% |
| 21–50 pedidos Super | 9 | 0,003% | — |
| 50+ pedidos Super | 3 | 0,001% | — |
| Total | 264.676 | 100% | R$ 218,73 |
| Segmento | Clientes | % base | LTV | vs. Single |
|---|---|---|---|---|
| Single (1 compra) | 209.109 | 79,0% | R$ 167 | base |
| Repeat (2 compras) | 39.459 | 14,9% | R$ 322 | +93% |
| Loyal (3–5 compras) | 14.819 | 5,6% | R$ 564 | +237% |
| VIP (6+ compras) | 1.289 | 0,5% | R$ 1.458 | +773% |
Distribuição de Pedidos por Comprador — 264.676 clientes
Taxa de recompra crítica — 79% dos clientes nunca voltam: A cada 5 clientes, 4 nunca retornam. Porém, quem volta compra muito mais: repeat buyers têm LTV de R$ 322 (+93% vs. single), e VIPs chegam a R$ 1.458 (+773%). Investir em retenção dos 55.567 repeat buyers pode ser mais rentável que adquirir novos. Programa de fidelidade e email pós-compra são prioridade.
Nota metodológica: Dados completos via Shopify Bulk Operations API — 264.676 compradores analisados (100% da base). Sem amostragem. Dados de recompra são cumulativos desde a criação da loja, não apenas do período analisado (15 meses).
KPI 5 — Pipeline B2B (Piperun)
Vendas para lojistas — meta vs. realizado em 2026
O que é isso?
O canal B2B (Business-to-Business) é a venda da Fiber para lojistas, revendedores e distribuidores — diferente do B2C que é a venda direta ao consumidor final. O pipeline é gerenciado no CRM Piperun e representa um canal estratégico para escalar receita sem depender exclusivamente de mídia paga. A meta anual de 2026 é R$ 6,09M. O acompanhamento mensal de meta vs. realizado indica se a equipe comercial está no ritmo certo para bater o objetivo do ano.
Meta Anual 2026
R$ 6,09M
Objetivo total do ano
Realizado Q1/2026
R$ 440k
Jan + Fev (Mar: R$ 0)
Atingimento Q1
7,2%
Da meta anual total
B2B 2026 — Meta vs. Realizado por Mês (R$ mil)
| Mês | Meta | Realizado | Atingimento | Status |
|---|---|---|---|---|
| Janeiro/2026 | R$ 398.000 | R$ 213.000 | 53,5% | Parcial |
| Fevereiro/2026 | R$ 413.000 | R$ 227.000 | 55,0% | Parcial |
| Março/2026 | R$ 792.000 | R$ 0 | 0% | Sem dados |
| Total Q1/2026 | R$ 1.603.000 | R$ 440.000 | 27,5% | Crítico |
Projeção preocupante: Q1/2026 atingiu apenas 27,5% da meta trimestral. Se o ritmo de R$ 220k/mês continuar (média Jan+Fev), o ano encerraria em R$ 2,64M — 57% abaixo da meta de R$ 6,09M. Para recuperar, o segundo semestre precisaria gerar mais de R$ 4M — praticamente o dobro do ritmo atual por mês.
Influenciadores — Análise de ROI
R$ 1,1M investidos, R$ 2,88M de receita rastreada — 816 registros em 2025 + 257 em 2026
O que é isso?
A Fiber trabalha com ~250 influenciadores ativos, divididos entre contratos de custo fixo e comissionados. Cada influenciador tem um cupom de desconto exclusivo rastreado via UpPromote (plataforma de afiliados Shopify) que permite medir exatamente quanto de receita cada um gera. O ROI compara o custo total (pagamento + produtos enviados) com a receita atribuída ao cupom. A pergunta central do Bernardo: "Medir receita atribuída por influenciador e comparar o custo de aquisição via influenciador vs. ads é fundamental para saber onde alocar budget."
Investimento Total
R$ 1,1M
R$ 980k em 2025 + R$ 125k em 2026 YTD
Receita Gerada
R$ 2,88M
R$ 2,56M em 2025 + R$ 320k em 2026 YTD
ROI Geral
2,61x
2025: 2,61x · 2026 YTD: 2,56x · tendência positiva em Jan/Fev 2026
Registros Analisados
1.073
816 em 2025 + 257 em 2026. Base: planilha de marketing de influenciadores
Melhor ROI 2025
10,78x
Joás Nogueira — R$ 107k receita com R$ 10k investimento
Top 10 Influenciadores 2025 — Por Receita Gerada
| # | Nome | Receita | Custo | ROI | Nicho |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Renato Cariani | R$ 443.856 | R$ 290.000 | 1,53x | fisiculturismo |
| 2 | Marcio Ito | R$ 139.583 | R$ 14.372 | 9,71x | fisiculturismo |
| 3 | Bryan Oliveira | R$ 114.228 | R$ 30.460 | 3,75x | fitness masculino |
| 4 | Joás Nogueira | R$ 107.768 | R$ 10.000 | 10,78x | fisiculturismo |
| 5 | Rafael Nunes | R$ 90.275 | R$ 14.330 | 6,30x | tecnologia |
| 6 | Muller Silva | R$ 76.792 | R$ 14.272 | 5,38x | fitness masculino |
| 7 | Laura Gatinho | R$ 72.012 | R$ 55.760 | 1,29x | fitness feminino |
| 8 | Laura Prodigio | R$ 58.655 | R$ 14.025 | 4,18x | fitness feminino |
| 9 | Angela Borges | R$ 57.759 | R$ 56.368 | 1,02x | corrida |
| 10 | Coach Rubens | R$ 41.744 | R$ 100.416 | 0,42x | fisiculturismo |
Top 10 — Receita 2025 (R$, cor = ROI)
Top 5 Influenciadores 2026 YTD (Jan–Fev)
| # | Nome | Receita | Custo | ROI | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Marcio Ito | R$ 38.681 | R$ 2.708 | 14,28x | Melhor ROI real do período |
| 2 | Renato Cariani | R$ 23.120 | R$ 2 | — | ROI distorcido — custo R$2 é placeholder; contrato trimestral |
| 3 | Guilherme Batista | R$ 22.803 | R$ 1.003 | 22,73x | Destaque emergente de 2026 |
| 4 | Henrique Merloto | R$ 21.878 | R$ 7.928 | 2,76x | — |
| 5 | Rafael Nunes | R$ 20.117 | R$ 2.998 | 6,71x | Consistente — 6,30x em 2025 e 6,71x em 2026 |
Evolução Mensal — Custo vs. Receita (Jan/2025 a Fev/2026)
Custo Mensal vs. Receita Mensal — Influenciadores
| Mês | Custo | Receita | ROI |
|---|---|---|---|
| Jan/2025 | R$ 98.652 | R$ 162.591 | 1,65x |
| Fev/2025 | R$ 52.340 | R$ 185.911 | 3,55x |
| Mar/2025 | R$ 70.693 | R$ 287.701 | 4,07x |
| Abr/2025 | R$ 109.305 | R$ 321.887 | 2,94x |
| Mai/2025 | R$ 117.145 | R$ 286.743 | 2,45x |
| Jun/2025 | R$ 106.154 | R$ 205.296 | 1,93x |
| Jul/2025 | R$ 65.842 | R$ 202.180 | 3,07x |
| Ago/2025 | R$ 57.463 | R$ 226.483 | 3,94x |
| Set/2025 | R$ 88.319 | R$ 193.834 | 2,19x |
| Out/2025 | R$ 98.250 | R$ 180.828 | 1,84x |
| Nov/2025 | R$ 82.177 | R$ 186.691 | 2,27x |
| Dez/2025 | R$ 34.114 | R$ 123.041 | 3,61x |
| Jan/2026 | R$ 26.651 | R$ 149.438 | 5,61x |
| Fev/2026 | R$ 35.442 | R$ 170.946 | 4,82x |
| Total 2025 | R$ 980.459 | R$ 2.563.191 | 2,61x |
| Total 2026 YTD | R$ 125.223 | R$ 320.384 | 2,56x |
Contratos Fixos — ROI Consolidado Histórico
| Influenciador | Custo Total | Receita Total | ROI Histórico | Último ROI | Avaliação |
|---|---|---|---|---|---|
| Laura Fagundes | R$ 13.765 | R$ 56.636 | 4,11x | 1,11x | Monitorar |
| Caio Macedo | R$ 2.000 | R$ 6.924 | 3,46x | — | Bom |
| Muller Silva | R$ 14.272 | R$ 28.880 | 2,02x | 2,25x | Monitorar |
| Marina DallAcqua | R$ 6.048 | R$ 10.221 | 1,69x | 2,00x | Monitorar |
| Renato Cariani | R$ 290.000 | R$ 427.867 | 1,48x | 1,29x | Monitorar |
| Fernanda Queiroz | R$ 2.100 | R$ 2.847 | 1,36x | — | Monitorar |
| Coach Rubens | R$ 100.416 | R$ 96.434 | 0,96x | 0,70x | Reavaliar |
CPM por Influenciador — Custo por Mil Visualizações
| Influenciador | Média de Views | Custo por Post | CPM | Modelo |
|---|---|---|---|---|
| @daniel.aragao | 184.000 | R$ 1.750 | R$ 9,51 | Custo fixo |
| @mullersilvapersonal | 109.000 | R$ 1.500 | R$ 13,76 | Custo fixo |
| @marinadallacqua | 25.000 | R$ 1.000 | R$ 40,00 | Custo fixo |
| @lauraprodigiooficial_ | 30.000 | R$ 1.200 | R$ 40,00 | Custo fixo |
| @juliapadoanoficial_ | 2.000 | R$ 300 | R$ 150,00 | Comissão 15% |
Influenciadores vs. Ads — Comparativo Direto (2025)
| Canal | Investimento 2025 | Receita 2025 | ROAS / ROI | Natureza do Canal |
|---|---|---|---|---|
| Influenciadores | R$ 980.459 | R$ 2.563.191 | 2,61x | Awareness + conversão orgânica |
| Meta Ads | R$ 1.705.272 | R$ 6.104.291 | 3,58x | Performance direta |
| Google Ads | R$ 746.000 | R$ 4.123.553 | 5,53x | Performance direta + intenção (receita estimada via Shopify) |
Insight estratégico: Influenciadores têm ROAS menor (2,61x vs. 3,58x Meta e 5,53x Google), mas representam um canal de aquisição com efeito de longo prazo: awareness, credibilidade de marca e SEO. Os R$ 2,56M em receita de influenciadores representam aproximadamente 18% da receita total da Fiber em 2025. O ROAS em 2026 YTD (5,61x em Jan, 4,82x em Fev) sugere que a eficiência do canal está melhorando com a maturidade dos contratos.
Contratos com ROI negativo — ação necessária: Coach Rubens investimento de R$ 100.416 com receita de R$ 96.434 = ROI 0,96x histórico e tendência de queda (último: 0,70x). Angela Borges com ROI 1,02x está no limite de viabilidade. Recomenda-se reavaliar ambos os contratos antes da próxima renovação.
Funil de Conversão do Site
De visitantes a compradores — onde os clientes se perdem
O que é isso?
O funil de conversão mostra a jornada do visitante no site da Fiber: ele entra, visita produtos, adiciona ao carrinho, inicia o checkout e (idealmente) conclui a compra. Cada etapa perde usuários — isso é normal. O que importa é entender onde a maior perda acontece e por quê. Uma taxa de conversão de 1% é considerada razoável no e-commerce brasileiro, embora os melhores players do setor alcancem 3% a 5%.
Sessões Totais
100%
Add to Cart
4,72%
Checkout
4,85%
Compras
0,93%
Por que Checkout pode superar Add to Cart?
O tema da Fiber possui um botão "Comprar agora" que leva o cliente diretamente ao checkout, sem passar pelo carrinho. Isso explica por que o volume de checkouts supera o de add_to_cart em alguns meses — é comportamento esperado, não erro de tracking. Clientes que usam esse botão entram no funil diretamente na etapa de checkout, contornando o evento add_to_cart.
Funil Mensal 2026 — Conversão e Compras
| Mês | Sessions | Compras | Taxa Conv. | Receita |
|---|---|---|---|---|
| Jan/2026 | 230.000 | 3.600 | 1,57% | R$ 735.000 |
| Fev/2026 | 179.000 | 2.700 | 1,51% | R$ 564.000 |
| Mar/2026 | 160.000 | 2.400 | 1,50% | R$ 536.000 |
Receita por visitante: R$ 6,29 por sessão considerando o funil acima (R$ 16,97M ÷ 2,7M sessões de funil). Se calculado sobre o total de sessões GA4 dos 15 meses (~8,9M), a receita por sessão cai para R$ 1,91. Cada 1.000 visitantes a mais geram entre R$ 1.910 e R$ 6.290 em receita adicional, dependendo da qualidade do tráfego.
Tráfego por Canal de Aquisição
De onde vêm os visitantes — 2025 vs. 2026
O que é isso?
O mix de canais mostra de onde chegam os visitantes ao site: anúncios pagos nas redes sociais (Paid Social), busca orgânica no Google (Organic Search), acessos diretos (quem digita o endereço diretamente), redes sociais sem anúncio (Organic Social) e outros. Um negócio saudável tem diversidade de canais — dependência excessiva de um canal pago cria vulnerabilidade caso os custos subam ou o algoritmo mude.
Mix de Canais — 2025
Mix de Canais — 2026 YTD
Tendências positivas: A dependência de Paid Social caiu de 39,4% para 35,4% — sinal de que a marca está ganhando força própria. Busca orgânica cresceu de 13,6% para 14,4%, indicando que os investimentos em SEO estão dando resultado. Tráfego direto aumentou de 10,5% para 12,5%, o que reflete crescimento do brand awareness — pessoas que já conhecem a Fiber e acessam diretamente.
Alertas Críticos
Pontos que exigem ação imediata ou atenção prioritária
Faturamento 2026 em queda de 22,8%
Jan-Mar/2026 totalizou R$ 2,76M vs. R$ 3,57M no mesmo período de 2025 (soma Jan+Fev+Mar do P&L). Queda consistente mês a mês — tendência preocupante.
ROAS Meta caiu 18% em 2026
Média ponderada 2025: 3,58x. Média ponderada 2026: 2,92x. Pior mês: Fev/2026 com 2,57x. Criativos e segmentação precisam revisão urgente.
Margem superestimada — frete ausente do P&L
Custos de frete e fulfillment (estimativa: 8-15% do faturamento) estão zerados. A margem real pode ser 8 a 15 pontos percentuais menor que os 44,5% reportados, ficando entre 30% e 37%.
CPC Meta subiu 44% em 15 meses
Custo por clique foi de R$ 0,67 (Jan/2025) para R$ 0,97 (Mar/2026). Eficiência da mídia em declínio — cada visita ao site está custando progressivamente mais.
B2B Março/2026: meta R$ 792k sem nenhuma realização
O maior mês de meta do trimestre (R$ 792k) não tem nenhuma venda registrada. Pode ser atraso de lançamento de dados ou ausência real de negócios fechados.
Taxa de recompra de 21% — 79% dos clientes nunca voltam
Base completa de 264.676 compradores confirma: apenas 1 em cada 5 retorna. Programa de fidelidade e email pós-compra são prioridade imediata. Repeat buyers têm LTV 93% maior (R$ 322 vs. R$ 167 de compradores únicos).
Coach Rubens com ROI 0,96x histórico — reavaliar contrato
Investimento acumulado de R$ 100.416 com receita de R$ 96.434 (ROI 0,96x) e tendência de queda — último período registrado: 0,70x. O contrato gera prejuízo líquido e deve ser reavaliado antes da próxima renovação.
Influenciadores têm ROAS 27% menor que Meta Ads — canal de awareness, não performance
ROAS influenciadores: 2,61x vs. Meta Ads: 3,58x vs. Google Ads: 5,53x. O canal de influenciadores gera R$ 2,56M/ano (18% da receita Fiber), mas tem menor eficiência direta — seu valor real está em brand equity e intenção orgânica, não em retorno imediato de curto prazo.